Q&A

为什么提交注册信息时，提示用户名已经存在？

答：因注册用户太多，您所输入的用户名已被别人使用，请您再换一个用户名。

我的资料会不会泄露？

答：当您在3趣商城购物时，我们需要您提供一些个人信息，如姓名，地址，EMAIL，电话和公司名称，以便于我们为您服务。您的个人信息受到完善保护，任何未经授权的访问将被拒绝。
　　同时，3趣商城不会转让和出卖这些信息给任何其他机构用于任何其他目的。如果3趣商城需要使用这些信息，会事先征得您的同意。

我如何下订单？

答：可以有两种方式：
以会员身份登录，挑选商品放入购物车，（若要更改商品数量，请在数量栏中修改数量）如果继续购物，点击"继续购物"；选择完所需商品之后点击"结账"，选择支付方式，送货方式；最后点击"提交订单"，进行订单确认。
　　或拨打免费购物电话800810****，客服电话010－82637064告之客服人员所订购商品名称或编号、数量及收货人姓名、地址、联系电话，由客服人员为您下订单。

如何给朋友下订单？

答：（1）订单收货人地址、姓名等详细信息请留您朋友的信息。订单信息确认函会发到您的注册email信箱。
　　（2）付款方式可以选择邮局汇款、银行电汇、网上支付。
　　（3）款到后发货。如果您选择的付款方式是邮局汇款，请一定注意在邮局汇款人留言或电汇用途上留下您的订单号及用户名。

我为什么还没有收到我订购的商品？

我们的订单处理时间是：9：00-18：00，当天晚上18：00以后的订单会在第二天早上处理。
下了订单后，您可以到网上的订单查询中查询订单状态。在配送过程中，如有特殊的原因导致商品不能及时送到您手中，我们会发邮件或打电话通知您。

订单显示"已发货"状态，可为何我到现在都没收到货物？

订单一经处理，很快会交给配送公司，这时便处于已发货状态。他们会根据实际情况，安排配送。如果您留的是公司地址，配送人员会默认您周末不上班。如果您周末上班，请您在备注里注明。如果您选择的是送货上门方式，正常情况下货物将在承诺时间内到达您的手中。

为什么购物后无人与我联系？

常见的无法与消费者取得联系的情况如下：
答：1、订单电话号码有误；
2、客户注册信息中的电子邮件信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回；
3、选择货到付款方式而未填写送货详细地址及联系方式；
4、没有在汇款时注明订单号/用户名，而根据汇款单又信息查不到订单号。
5、没有订购成功。

为什么你们的价格如此优惠，质量是否有保证？

答：我们保证我们售出的产品都是通过正规进货渠道购进的商品，减少了经销商和批发商的环节，从不收取厂家任何的场地及广告费用，与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。同时大量的订单也使我们获得了最优惠的价格，从而使我们产品的价格与市场价相比具有较强的竞争力。